取材・執筆

「幸せのヒントをお届けする」を理念に、さまざまな媒体で取材・執筆を行います。               

   ・『帝国タイムス』にて「事例で見るよきリーダーの心得」(月1連載中)                 ・『旬刊旅行新聞』にて「女将のこえ」(233回 連載)                          ・『Japanist』にて「転換期のキーパーソン」(14回 連載)                        ・『経営視座』(タナベ経営会報誌)にて「社員満足が会社を救う」(72回 連載)              ・『日科技連ニュース』にて「顧客満足から顧客感動へ」(6回 連載)                  ・『東商新聞』にて「おもてなし経営とは」(6回 連載)                         ・コスモ石油ガス 会報誌&HPにて「お客さまづくりに気づいた瞬間」「瀬戸川塾」(20回 連載)         ほか、連載・単発の寄稿など多数。

 ※基本はインタビュアーですが、インタビューを受ける側に回ることもあります。 

ネット上でお読みいただける記事   女将のこえ

2000~2020年まで『旬刊旅行新聞』で毎月連載した「女将のこえ」(全231回)。北海道~沖縄まで日本全国の旅館の女将さんを訪ね、人生の指針、日本文化、社員教育、顧客への思い、地域のことなどさまざまな心に触れさせていただきました。公私ともに親しくなった方も多く、そのご縁は財産です。

本になりました。一冊につき、55人ずつ女将さんをご紹介している『女将さんのこころ①②』。     

本の執筆

・グレートスモールカンパニー(2005年)

・顧客満足を生み出す仕組み(2005年)

・顧客満足の失敗学(2008年)

・女将さんのこころ①(2014年)

・女将さんのこころ②(2015年)

・いい会社のよきリーダーが大切にしている7つのこと(2017年)

 

新着情報・お知らせ

2021/03/02 clubhouse 21:00~

2021/03/01 youtube33回目

2021/02/22  youtube32回目

2021/02/16 clubhouse 19:00~

2021/02/15 youtube31回目

2021/02/08 youtube30回目

2021/01/25   youtube28回目

2021/01/17  ホワイト企業大賞表彰式

2021/01/11   youtube26回目

2020/12/19 

2020/12/14  youtube23回目

2020/12/09 帝国タイムス連載

2020/11/17 zoomセミナー登壇

2020/11/09 youtube17回目

2020/10/30 youtube15回目

2020/10/19 youtube13回目

2020/10/12 youtube11回目

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2020/09/01 youtube始めました!