対象者:全業態(リーダー候補、管理職、経営者)
全都道府県でよきリーダーに出会ってきた経験から、「惜しみない人間愛を持って人の輝くを引き出す人」とよきリーダーを定義しています。
そこに至る考え方や、物事の正しい順番、率先垂範しない必要性、 無駄の大切さなど、意外に思われることかもしれませんが、しかし現実のよきリーダーたちがぶれずに行っているこれらを7つに集約し、事例や図とともに分かりやすくお伝えします。
①「数字」より「心」を
②「スピード」より「順番」を
③「満足」より「感動」を
④「威厳」より「笑顔」を
⑤ 仕事に「感情」を
⑥「率先垂範」せず「主体性」を ⑦「効率」より「無駄」を大切にします。
新しい時代に必要な考え方を凝縮。最もリクエストおよびリピートの多いプログラムです。 新人も含めた全社員が集う場で、会社の共通認識として講演するケースもあります。
対象:全業態(リーダー候補、管理職、経営者)
CSの高さで評判だったものの倒産してしまった会社と、評判通りよい経営を続けている会社は何が違うのか。
(1)「トップの言動」(各課のトップも含む) (2)「コミュニケーション」 (3)「教育」 (4)「評価」 (5)「チームワーク」
5つの項目ごとに、失敗企業と成功企業の行動を比較。 成功と失敗の境目を、具体的な事例をもとに探っていきます。 毎日過ぎていく時間の中で、組織の本質、不可欠な行動などに 改めて気づくひとときです。
対象:全業態(新入社員~経営者まで)
顧客満足が高い会社の特徴は、売り物である商品やサービス以上に、組織力・人間力が高いことです。その軸となる事例を全国で見聞きしてきました。立地・業種・規模を問わず共通する「成功の仕組み」をお伝えします。
(1)何のために、誰のために働くのか
(2)組織の活気は顧客への誠意になる
(3)人間力とは何か、どう育むのか
(4)選ばれる会社・選ばれる人
(5)クレーム活用とアフターケア など。
項目ごとに多業種から実例をご紹介します。人間の心理も汲み取った、明日から実践できる不変的なコツです。「これなら自分もできる」と、前向きに考えていく時間です。
メールやお電話でヒアリングさせていただいた上、 オリジナルの講演プログラムを組むことも可能です。
また上記以外の講演タイトルには下記のようなものがあります。
*働くとはどういうことか *CSを高めて自分も高める5つの法則 *社員・顧客・地域に必要とされる“おもてなし経営”とは *人間力とは何か~人間力を育むためには
◇ 90分が短く感じられ、もっと長く聞きたいと思いました。 ◇ 人に必要とされる経営の原理原則が分かりやすかったです。 ◇ 事例が豊富で比較しやすく、理解しやすかった。
◇ 耳の痛い話もあったが、自分を振り返るいい機会になった。 ◇ 経営に役立つだけでなく、日常生活にも生きる話でした。 ◇ 良い笑顔で話していただきありがとうございます。 ◇ これからは透明性と人間力の時代だと、論理と具体例をあわせて教えてもらいました。 ◇ 分かりやすい図表が豊富で、自分も理解できたし、会社に帰ってから説明しやすいので助かります。
◇ 幹部こそコミュニケーションに力を入れるべきだと分かった。◇ 教科書的な話ではなく、実際の話を講師自身の言葉で話されので、たいへん理解・共感できた。 ◇ How toではなく、話の中に一貫した哲学があった。 ◇ 満足と感動の比較が分かりやすく納得した。 ◇ 個人的には知っている話もあったが、新鮮でなるほどと思う話もあった。 ◇ 長年悩んでいたことが解決した気分。やはり人間関係が大事なのだとすっきりした。
◇ 日頃思っていることを筋道立てて整理できました。 ◇ 心構えとして、当社の幹部は全員聞くべき話だと感じました。
◇ 同業者よりも異業種に学ぶべきと聞いてハッとした。 ◇ 以前から、笑顔は性格によるものだと思っていたので、練習するものだと聞いて目からから鱗でした。 ◇ 普段の仕事では知り得ない、客観的で大切な気づきをいくつもいただきました。 ◇忙しい日常の中で、見過ごしていた部分、出来ていた部分が明確になりました。 ◇ 講師が感動して泣いたという話に、私も涙が出そうになりました ◇ これほど会場が一体になったことはなかったと思います。
◇ 仕事にもプライベートにも生かせる話が聞けました。 ◇ 初めてセミナーというものに参加しました。考え方について非常に勉強になりました。 ◇ 何をどう考えるかがそのままその人の人生だ、という言葉が印象的でした。 ◇ 笑顔と感謝がなぜ大切なのか、わかりやすく説明され納得しました。 ◇ 働きやすい職場づくりのために、みんなで同じ話を聞けてよかったです。 ◇ 「なぜ〇〇なのか」と具体的に説明してくれたので分かりやすかったです。 ◇ 自分の会社しか知らないので、他社の事例をたくさん聞けてよかった。気づきが多かったです。
※ 多様なニーズや環境にできるだけお答えします(オンラインも可能です)
※ 講演は90分が基本ですが、60分や120分なども可能です)
※ リアル講演の場合は交通費(必要な場合は宿泊費)が別途かかります。
※ オリジナルのプログラム作成(カスタマイズ)は基本的に無料です。
2024/12/02 YouTube 188
2024/11/30
2024/11/14
2024/11/11 YouTube 185
2024/03/10
2021/04/05 自己紹介の動画