講演・セミナー プログラムのご案内
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いい会社のよきリーダーが大切にしている7つのこと

著書より

対象者:全業態(リーダー候補、管理職、経営者)

全都道府県でよきリーダーに出会ってきた経験から、「惜しみない人間愛を持って人の輝くを引き出す人」とよきリーダーを定義しています。

そこに至る考え方や、物事の正しい順番、率先垂範しない必要性、  無駄の大切さなど、意外に思われることかもしれませんが、しかし現実のよきリーダーたちがぶれずに行っているこれらを7つに集約し、事例や図とともに分かりやすくお伝えします。

①「数字」より「心」を
②「スピード」より「順番」を
③「満足」より「感動」を
④「威厳」より「笑顔」を
⑤ 仕事に「感情」を
⑥「率先垂範」せず「主体性」を                 ⑦「効率」より「無駄」を大切にします。

新しい時代に必要な考え方を凝縮。最もリクエストおよびリピートの多いプログラムです。            新人も含めた全社員が集う場で、会社の共通認識として講演するケースもあります。

顧客満足の失敗学

対象:全業態(リーダー候補、管理職、経営者)

CSの高さで評判だったものの倒産してしまった会社と、評判通りよい経営を続けている会社は何が違うのか。

(1)「トップの言動」(各課のトップも含む)          (2)「コミュニケーション」                  (3)「教育」                        (4)「評価」                        (5)「チームワーク」

5つの項目ごとに、失敗企業と成功企業の行動を比較。       成功と失敗の境目を、具体的な事例をもとに探っていきます。    毎日過ぎていく時間の中で、組織の本質、不可欠な行動などに    改めて気づくひとときです。

 

 

顧客満足を生み出す仕組み

対象:全業態(新入社員~経営者まで)

顧客満足が高い会社の特徴は、売り物である商品やサービス以上に、組織力・人間力が高いことです。その軸となる事例を全国で見聞きしてきました。立地・業種・規模を問わず共通する「成功の仕組み」をお伝えします。

(1)何のために、誰のために働くのか
(2)組織の活気は顧客への誠意になる
(3)人間力とは何か、どう育むのか
(4)選ばれる会社・選ばれる人
(5)クレーム活用とアフターケア など。

項目ごとに多業種から実例をご紹介します。人間の心理も汲み取った、明日から実践できる不変的なコツです。「これなら自分もできる」と、前向きに考えていく時間です。

※ご依頼に沿ったオリジナルプログラムづくりも可能です

メールやお電話でヒアリングさせていただいた上、                              オリジナルの講演プログラムを組むことも可能です。      

また上記以外の講演タイトルには下記のようなものがあります。 

*働くとはどういうことか                    *CSを高めて自分も高める5つの法則              *社員・顧客・地域に必要とされる“おもてなし経営”とは      *人間力とは何か~人間力を育むためには    
 

講演・セミナーご参加者の声

地域における、経営者・後継者向け講演会でのご感想

◇ 90分が短く感じられ、もっと長く聞きたいと思いました。    ◇ 人に必要とされる経営の原理原則が分かりやすかったです。                                                                        ◇ 事例が豊富で比較しやすく、理解しやすかった。                             ◇ 耳の痛い話もあったが、自分を振り返るいい機会になった。                     ◇ 経営に役立つだけでなく、日常生活にも生きる話でした。                      ◇ 良い笑顔で話していただきありがとうございます。                         ◇ これからは透明性と人間力の時代だと、論理と具体例をあわせて教えてもらいました。         ◇ 分かりやすい図表が豊富で、自分も理解できたし、会社に帰ってから説明しやすいので助かります。

大手企業における、幹部とリーダー向け講演でのご感想

◇ 幹部こそコミュニケーションに力を入れるべきだと分かった。◇ 教科書的な話ではなく、実際の話を講師自身の言葉で話されので、たいへん理解・共感できた。     ◇ How toではなく、話の中に一貫した哲学があった。                         ◇ 満足と感動の比較が分かりやすく納得した。                            ◇ 個人的には知っている話もあったが、新鮮でなるほどと思う話もあった。               ◇ 長年悩んでいたことが解決した気分。やはり人間関係が大事なのだとすっきりした。           ◇ 日頃思っていることを筋道立てて整理できました。                                                  ◇ 心構えとして、当社の幹部は全員聞くべき話だと感じました。

同業者組合における、基調講演会でのご感想

◇ 同業者よりも異業種に学ぶべきと聞いてハッとした。    ◇ 以前から、笑顔は性格によるものだと思っていたので、練習するものだと聞いて目からから鱗でした。  ◇ 普段の仕事では知り得ない、客観的で大切な気づきをいくつもいただきました。            ◇忙しい日常の中で、見過ごしていた部分、出来ていた部分が明確になりました。            ◇ 講師が感動して泣いたという話に、私も涙が出そうになりました                   ◇ これほど会場が一体になったことはなかったと思います。

企業における、一般社員向け講演でのご感想

◇ 仕事にもプライベートにも生かせる話が聞けました。    ◇ 初めてセミナーというものに参加しました。考え方について非常に勉強になりました。         ◇ 何をどう考えるかがそのままその人の人生だ、という言葉が印象的でした。              ◇ 笑顔と感謝がなぜ大切なのか、わかりやすく説明され納得しました。                 ◇ 働きやすい職場づくりのために、みんなで同じ話を聞けてよかったです。               ◇ 「なぜ〇〇なのか」と具体的に説明してくれたので分かりやすかったです。              ◇ 自分の会社しか知らないので、他社の事例をたくさん聞けてよかった。気づきが多かったです。

料金表

講演(90分) 200,000円

※ 多様なニーズや環境があるため、料金は目安としてご理解ください。                  ※ 交通費(必要な場合は宿泊費)が別途かかります。料金は税別です。                  ※ オリジナルプログラム作成(カスタマイズ)は基本的に無料です。